2023年1月より播磨新工場にアフターサービス拠点Supply Lab（サプライ・ラボ）を併設し、運用を開始しました。当社納入プラントを長期間、安定的にご使用していただくため、納期の長い特殊部品のストック、ICTを活用したシステムによる各運営施設の部品在庫情報との一元管理、Solution Labとの連携など、運転面、保全面の両面からの充実したアフターサービス体制を構築しています。
納期の長い特殊部品を中心にストックし、また各施設の部品在庫状況をリアルタイムで把握できるシステムを導入しています。ある施設でトラブルが発生し復旧部品が当該施設に無い場合でも、システムを活用しSupply Labまたはその他の施設から部品を供給することで、迅速な復旧が可能となります。
トラブル発生時もSolution Labおよびメンテナンス部門からSupply Labに迅速な情報発信を行うことで、トラブル解消・復旧に向け迅速なアフターサービスをご提供する体制を整えています。
Supply Labについて解説しています。（7分～）
